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Tentative d?explication de l?esthétique dans le cadre d?un site web commercial : caractéristiques, perceptions, mesures de l?esthétique et réponses attitudinales de l?internaute
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Tentative d?explication de l?esthétique dans le cadre d?un site web commercial : caractéristiques, perceptions, mesures de l?esthétique et réponses attitudinales de l?internaute PRINT
Auteur(s) : S. MAYE
Thése de l'université Paris I Panthéon Sorbonne : 02/04/2013 - IAE de paris, salle du Conseil, 10h
Sous la direction de : HELFER Jean-Pierre
Jury : Brigitte Borja de Mozota, Jean-Pierre Helfer, Richard Ladwein, Jean-François Lemoine, Kristine de Valck
Résumé / Abstract :

L?objectif de cette thèse est triple : mieux comprendre la notion d?esthétique dans le cadre d?un site Internet ; proposer un outil de mesure de l?esthétique des sites web, l?échelle Websthetic ; comprendre l?influence des caractéristiques esthétiques d?un site Internet sur les variables attitudinales. Pour y parvenir, nous nous sommes appuyés sur la littérature évaluant l?esthétique dans différents domaines et nous l?avons enrichi d?une phase qualitative. Nous avons ainsi collecté 124 items esthétiques. Nous avons réduit ces items par l?intermédiaire d?analyses factorielles exploratoires (première collecte de 244 répondants) puis confirmatoires (deuxième collecte de 302 répondants). Au final, nous proposons une double échelle de la perception de l?esthétique d?un site web par le consommateur en six dimensions. D?une part, nous proposons une échelle en fonction de la perception conceptuelle du site. Les items se composent d?adjectifs permettant d?évaluer globalement le site, par exemple « beau », « vide », « classique »? D?autre part, nous avons développé une échelle structurelle qui se compose d?items esthétiques détaillant la structure de la page (rubriques, couleurs, textes?). Ensuite, nous avons déterminé l?influence de l?esthétique sur les variables attitudinales (troisième collecte de 353 répondants). Nous avons pu déterminer le rôle prépondérant de l?harmonie, que ce soit d?un point de vue conceptuel ou structurel. Cette caractéristique esthétique a une influence sur toutes les variables attitudinales étudiées (attitude envers le site, intention d?achat, envie de continuer dans le site, envie de revenir sur le site, envie de dépenser plus, envie de passer plus de temps). Nous avons vu également l?influence assez faible de la simplicité, et enfin l?influence marginale du classicisme et de la pauvreté. La sobriété-discrétion n?a pas d?influence. Une belle page sera une page avec des couleurs harmonieuses, sans couleurs laides, avec du texte facile à lire, avec peu d?illustrations, avec des illustrations bien placées, des rubriques bien disposées. Au niveau managérial, l?échelle Websthetic est immédiatement exploitable par les entreprises. En effet, cette échelle permet de mesurer la perception esthétique d?une façon globale ou détaillée. Un score peut être calculé rapidement et permet de choisir entre différentes versions de sites en fonction des segments de consommateurs du site Internet.

*-*-*
Attempt to explain the aesthetics of a website: characteristics, perceptions, measures and attitudinal responses of web consumer

Abstract: The purpose of this dissertation is threefold: better understand the notion of aesthetics in the context of a website, provide a scale for measuring the aesthetics of websites, the Websthetic scale; understand the influence of aesthetic characteristics of a website on attitudinal variables. To achieve this, we relied on literature evaluating aesthetics in different areas and we also used a qualitative analysis. We collected 124 aesthetic items. We reduced these items through exploratory factor analysis (first data collection of 244 respondents) and confirmatory analysis (second data collection of 302 respondents). Finally, we propose a double-scale evaluating perception of the aesthetics of a website by the consumers in six dimensions. On the one hand, we propose a scale based on the conceptual perception of the site. The items consist of adjectives assessing the overall site, for example, "beautiful", "empty", "classic" ... On the other hand, we developed a structural scale consisting of aesthetic items detailing the structure of the page (headings, colors, texts ...). Next, we determined the influence of aesthetics on attitudinal variables (third collection of 353 respondents). We have determined the role of harmony, that it be from a conceptual or structural point of view. This aesthetic feature has an impact on all studied attitudinal variables (attitude toward the site, purchase intention, desire to continue into the site, desire to return to the site, desire to spend more, desire to spend more time). We also saw the relatively low influence of simplicity, and finally the marginal influence of classicism and poverty. Sobriety has no influence. A beautiful webpage is a page with harmonious colors, without ugly colors, with easy to read text, with few illustrations, with well-placed illustrations, well organized headings. Websthetic is immediately usable by companies. Indeed, this scale measures the aesthetic perception from a global or detailed way. A score can be quickly calculated and enables to choose between different versions of websites depending on the consumers tastes.



Mots-clés / Keywords :  esthétique; design; site web; internet; websthetic; beauté; harmonie; conceptuel; structurel; holistique

Citer cette référence :
S. MAYE (2013), " Tentative d?explication de l?esthétique dans le cadre d?un site web commercial : caractéristiques, perceptions, mesures de l?esthétique et réponses attitudinales de l?internaute", Thèse de doctorat de l'Université Paris 1 Panthéon Sorbonne, France
 

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