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Les enjeux de la nouvelle mobilité des consommateurs : de la gestion des stocks de clientèle à la gestion des flux de clientèle |
Résumé / Abstract :
Jusqu'à présent le marketing spatial s?est appuyé sur une conception statique et simplificatrice de la géographie humaine. Or, la mobilité des consommateurs s'est fortement accentuée ces dernières années : les individus se déplacent davantage, plus rapidement, en utilisant des moyens de transport variés, selon des trajectoires plus complexes. Cette nouvelle mobilité des consommateurs implique, entre autres, la mise en place de nouvelles stratégies d'implantation et de communication des points de vente. Il est important d?adopter une approche plus dynamique et d?analyser les déplacements des consommateurs non pas en terme de lieux mais de mouvements. Il s?agit non plus de gérer des stocks de clientèle en fonction de leur lieu de résidence ou de travail, mais de suivre les consommateurs dans leurs déplacements afin de capter les flux de clientèle transitant dans l'espace. Après avoir exposé les mobilités des consommateurs, nous examinerons successivement les enjeux d?ordre méthodologique et opérationnel qu?elles engendrent.
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Mots-clés / Keywords :
Mobilité; comportement spatial; geomarketing |
Citer cette référence :
D. DION, A. MICHAUD (2004), "Les enjeux de la nouvelle mobilité des consommateurs : de la gestion des stocks de clientèle à la gestion des flux de clientèle ", Décisions Marketing |
