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Usages et impacts de l EDI dans les entreprises d'assurances PRINT
Auteur(s) : Y. LE FUR
Thése de l'université Paris I Panthéon Sorbonne : 05/07/2004 - Paris
Sous la direction de : PEAUCELLE Jean Louis
Jury : Marc FAVIER , Jean Louis PEAUCELLE, Jacques RICHIER , Géraldine SCHMIDT , Jacques THEVENOT
Résumé / Abstract :

Depuis une vingtaine d'années, les entreprises d'assurances utilisent les échanges de données informatisées entre elles et les partenaires qui interviennent dans les processus de gestion. À titre d'exemple, les échanges sont nombreux, en particulier, entre les experts automobiles, les garagistes et autres prestataires impliqués dans la gestion des sinistres de la branche automobile ; l'objectif affiché par les entreprises d'assurances à l'utilisation de l'EDI était de gagner en productivité en remplaçant les gestionnaires des backs-offices par un système automatisé alimenté par les flux EDI. L'objet de cette thèse est d'analyser les résultats de l'introduction de cette technologie. Il ressort de cette thèse que : l'automatisation complète des processus de gestion n'a pas été atteinte (du fait de la diversité des cas à traiter et des multiples règles de gestion des produits d'assurance) ; le principal impact de l'introduction de l'EDI a été le formidable accroissement du nombre de données conservées dans les bases de données des entreprises d'assurances ; il ressort aussi que l'EDI a permis d'améliorer très sensiblement la qualité des informations conservées dans le système d'informations ; de plus, en introduisant l'EDI chez leurs partenaires, les entreprises d'assurances ont réussi à leur imposer une nouvelle façon de travailler plus conforme à leurs souhaits.


Citer cette référence :
Y. LE FUR (2004), "Usages et impacts de l EDI dans les entreprises d'assurances", Thèse de doctorat de l'Université Paris 1 Panthéon Sorbonne, France